“实体创业无捷径，深耕中枢能力行稳致远。”郭春艳的这句话，陪同康缇雅走过了二十余载。动作一乡信守初心的管事型企业，它不追风口、扎根实业，用持久深耕专注作念好管事，在实体赛说念稳稳扎根。

近日，《财敷裕约·品牌中国》对话广州市康缇雅好意思容有限公司董事长郭春艳，深度解读企业二十余年肃穆成长的买卖逻辑与创业者信守。

康缇雅董事长郭春艳与铺张者互动

供应链先行：危中寻机的转型逻辑

2003年，康缇雅在广州起步，二十年来构建起粉饰研发、供应和末端赋能的一体化策画模式，打造了直营与加盟双轨并行的发展时势，管事收集放射天下2000多家合营门店。

财敷裕约·品牌中国：康缇雅在实体规模深耕二十余载，能否谈谈企业率先的阛阓布局以及在中枢供应链建造上的战术考量？

郭春艳：2003年，咱们也曾领有了我方的品牌和中枢产物，粉饰个东说念主顾问、日用铺张等品类。但在施行中咱们发现，行业内大批末端门店渊博濒临供应链薄弱的窘境。供应链建造不仅需要从起源布局，还要和代工场建树持久巩固的合营。因此，插足大、周期长，大批门店难以承受。这也制约了扫数好意思容行业的范围化发展。

2008年，咱们成立了百家连锁的发展策画。即便深知，供应链布局难以快速达成酬报，小体量门店还会濒临库存积压的风险。但咱们仍征服，实现范围化连锁的中枢是自建供应链、打造买卖闭环，也恰是这一年，咱们细致启动了供应链建造。

2008至2019年，咱们捏续拓店，通过门店范围的扩大带动供应链高效运转，这时刻，咱们的供应链中枢资源80%以上为外洋入口，与日本、韩国、法国、瑞士等优质厂商深度绑定，既保险了产物品性的巩固，也筑牢了企业长久发展的根基。

财敷裕约·品牌中国：2020年实体行业受到强大冲击，不少门店堕入策画窘境，康缇雅却反其说念而行实现了事迹膺惩，这背后的转型明智是什么？

郭春艳：疫情如实是行业的一个环节转机点，其时门店关停、职工停工、顾主无法到店，我身边许多好意思容院都倒闭了。这个时刻顾主都齐集在直播间，线上直播成为铺张主流，也恰是因为咱们早在多年前就布局了自有供应链，领有巩固的产物供给和产能保险，能力收拢这波线上机遇，多个品类销量激增，致使一度供不应求。

不外，危急也走漏了咱们的短板。由于供应链高度依赖外洋，疫情又导致外洋物流受阻、国里面单干厂停工。因此，即便咱们有一定的库存储备，也难以称心国内阛阓需求。在这么的布景下，我又驱动想考如何用供应链赋能品牌加盟。2020年咱们细致开启了“直营+加盟”双轨发展模式。

双轨破局：中枢竞争力的淬真金不怕火之路

从单一直营到“直营+加盟”双轨并行，康缇雅的转型之路并非坦途。供应链适配、运营模式互异、末端需求多元，多重挑战重复让这家企业在转型初期走了不少弯路，但也让团队愈加明晰地意志到了阛阓的中枢需求。

财敷裕约·品牌中国：从单一直营到“直营+加盟”双轨发展，转型进程中势必濒临诸多挑战，康缇雅是如何移交并实现膺惩的？

郭春艳：挑战如实很大。起始，外洋供应链在疫情时刻受列国政策、物流死心等身分影响问题频发，咱们只可退换策略，改为外洋齐集采购原料、在国内进行分装加工的模式。

更蹙迫的是，加盟和直营的供应链需求皆备不同，直营只需要称心里面门店需求，加盟却要兼顾天下阛阓的各样化需求。不同城市的铺张需求互异也很大，何况面向阛阓的产物需要称心更全面的合规条件，这相等于要为加盟模式从头打造一套合规的产物体系。

由于供应链的二次插足门槛极高，我和团队还曾就插足范围产生不对，毕竟直营体系已熟习，加盟模式相等于从零打造新增长弧线。但当今看来，这份果决的退换是康缇雅范围化膺惩的关节。

财敷裕约·品牌中国：转型初期是一个摸索的进程，据说前三年走了不少弯路，你们又是如何找到破局之说念？

郭春艳：咱们如实走了许多弯路。初期咱们一味想把熟习的直营体系全盘复制给加盟门店，却忽略了阛阓的真是需求、不同区域的互异化特质，以及各加盟团队实行力的絮叨不皆。

庆幸的是，由于咱们的阛阓拓展长久依靠门店转先容，未配备专事迹务员，这让咱们能快速听到阛阓真是声息，认清了中枢问题：此前咱们以为的体系上风并非阛阓中枢需求，产物力与品牌力才是加盟门店的中枢诉求。

之后咱们作念了减法，把之前给门店先容的十二项运营能力索求为产物力与运营力两大中枢能力，聚焦中枢为门店赋能，末端门店策画效益也随之显耀普及。当门店能通过咱们的赋能着实实现盈利、创造价值，当然郁勃主动传播、共享合营辅导，咱们的加盟阛阓也实现了当然延迟。咫尺天下已有2000多家门店在使用咱们的产物。

财敷裕约·品牌中国：二十余载深耕，康缇雅的竞争力不休普及，您以为企业能在浓烈竞争中站稳脚跟的关节是什么？

郭春艳：第一是产物力，这是实体企业立足压根，咱们依托专科研发，以严苛治安把控品性，信守“真品换忠心”底线。

第二是末端赋能能力，咱们长久喜爱对合营门店的专科赋能，搭建了完善的素质和管事体系，助力门店普及运营闭幕、增强盈利能力。

第三，咱们独特了解实体门店的运营痛点与真是需求，或者精确匹配门店的发展诉求，这亦然咱们辞别于同业的中枢上风。

双家文化：利他共生的持久观点施行

当企业范围不休扩大，如何凝华东说念主心、实现可捏续发展，成为郭春艳和她的团队想考的中枢命题。2025年，康缇雅提议“双家文化”。

财敷裕约·品牌中国：跟着企业不休发展，如何凝华东说念主心、走好可捏续发展之路成为中枢想考。康缇雅 2025 年推出的 “双家文化”，其初志与落地地点是什么？

郭春艳：咱们提议的“双家文化”，中枢是打造两个“家”，这亦然2025年企业文化升级的中枢本色。一方面，为职工打造“企业之家”，让职工在企业中获取安全感、包摄感与成漫空间。另一方面，为客户打造“心灵之家”，让客户走进康缇雅门店，或者感受到和善与解析。实现企业、职工与客户的三方共赢。

“作念企业，独一以利他为根、持久观点为径，方能走得长久。” 这是郭春艳在本次访谈中最中枢的创业体会。22 岁进入好意思业实体创业，她带着康缇雅一步一个脚印走过二十余年🦄开云集团「中国」Kaiyun·官方网站✅开云推荐✅我们为您提供:开云集团*开云官网*开云官方*开云网址*开云网站*开云注册*开云开户*开云电子*开元官网*开元在线，坚捏自建供应链、扎根实体管事，不追风口、不贪速成，用解析策画穿越行业升沉，走出了一条中小实体企业看得见、摸得着的肃穆发展路。（吕天玲 实习生汪鑫）